FOIRE AUX QUESTIONS

La FOIRE AUX QUESTIONS est un lieu où sont réunies les questions les plus communes que les gens se posent sur un certain sujet. Il s'agit d'un outil précieux pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin sans avoir à fouiller dans de nombreux documents ou sites web.

La FOIRE AUX QUESTIONS est destinée à vous aider à obtenir les réponses dont vous avez besoin de manière rapide et efficace. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs et les avons regroupées en un seul endroit pour votre commodité.

Qu'il s'agisse de questions sur l'utilisation du site, les politiques de l'entreprise ou les spécificités d'un produit ou d'un service, vous êtes susceptible de les trouver dans notre FOIRE AUX QUESTIONS.Au fur et à mesure que nous recevons de nouvelles questions, nous mettons à jour notre FOIRE AUX QUESTIONS pour vous fournir les informations les plus récentes et les plus pertinentes. Soyez donc sûr de revenir fréquemment pour vérifier si de nouvelles informations ont été ajoutées.

Quels sont les délais de confection & de livraison ?

• Les délais de confection sont de 48h pour les produits standards

• Les pièces volumineuses et les peinture prennent une semaine

• Colissimo 48h

• Lettre suivie 4 jours ouvrables,

• Mondial Relay 6 jours ouvrable

• Chronopost 24h

• Colissimo International & dom Tom15 jours

La livraison est-elle offerte ?

La livraison vous est désormais offerte pour toute commande supérieure à 75 euros en Mondial Relay pour la France métropolitaine et la Belgique.

Notre site est complétement sécurisé. Vos données sont protégées. Les transactions sont cryptées.

Est il possible de recevoir une commande prête à offrir ?

Oui ! Choisissez votre cadeau, sa personnalisation, ajouter un petit mot à joindre à votre cadeau. Entrez en premier l'adresse de livraison et ensuite l'adresse de facturation.

Une photo de la création vous sera envoyée par mail.

Ma brosse à picots à un défaut, que faire ?

Les trous sur les brosses à picots ne sont pas des défauts. C'est une contrainte mécanique pour laisser passer l'air.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, dans le monde entier en Colissimo International.
En Belgique en mondial Relay ou Colissimo International pour les dom-Tom en Colissimo outremer.

Comment retourner une commande ?

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. En cas de casse, il faut prendre en photo et m'envoyer par mail l'emballage, l'étiquette d'envoi, les protections et l'objet cassé, afin que l'assurance puisse prendre en charge la référence de l'objet.

Comment puis-je modifier ma commande ?

En envoyant un mail ou un SMS accompagné de votre numéro de commande

Où sont fabriqués vos produits ?

Les décorations découpées dans le bois sont fabriquées à l'atelier dans les Alpes.
Les valises en bois viennent de Belgique
Les jouets en bois viennent d'Allemagne, de Chine et certains sont fabriqués par mes soins dans les Alpes
Les brosses viennent de Chine