FOIRE AUX QUESTIONS
Quels sont les délais de confection & de livraison ?
Quels sont les délais de confection & de livraison ?
• Les délais de confection sont de 48h pour les produits standards
• Les pièces volumineuses et les peinture prennent une semaine
• Colissimo 48h
• Lettre suivie 4 jours ouvrables,
• Mondial Relay 6 jours ouvrable
• Chronopost 24h
• Colissimo International & dom Tom15 jours
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est-elle offerte ?
La livraison vous est désormais offerte pour toute commande supérieure à 75 euros en Mondial Relay pour la France métropolitaine et la Belgique.
La livraison vous est désormais offerte pour toute commande supérieure à 75 euros en Mondial Relay pour la France métropolitaine et la Belgique.
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Est il possible de recevoir une commande prête à offrir ?
Est il possible de recevoir une commande prête à offrir ?
Oui ! Choisissez votre cadeau, sa personnalisation, ajouter un petit mot à joindre à votre cadeau. Entrez en premier l'adresse de livraison et ensuite l'adresse de facturation.
Une photo de la création vous sera envoyée par mail.
Ma brosse à picots à un défaut, que faire ?
Ma brosse à picots à un défaut, que faire ?
Les trous sur les brosses à picots ne sont pas des défauts. C'est une contrainte mécanique pour laisser passer l'air.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, dans le monde entier en Colissimo International.
En Belgique en mondial Relay ou Colissimo International pour les dom-Tom en Colissimo outremer.
Comment retourner une commande ?
Comment retourner une commande ?
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. En cas de casse, il faut prendre en photo et m'envoyer par mail l'emballage, l'étiquette d'envoi, les protections et l'objet cassé, afin que l'assurance puisse prendre en charge la référence de l'objet.
Comment puis-je modifier ma commande ?
Comment puis-je modifier ma commande ?
En envoyant un mail ou un SMS accompagné de votre numéro de commande
Où sont fabriqués vos produits ?
Où sont fabriqués vos produits ?
Les décorations découpées dans le bois sont fabriquées à l'atelier dans les Alpes.
Les valises en bois viennent de Belgique
Les jouets en bois viennent d'Allemagne, de Chine et certains sont fabriqués par mes soins dans les Alpes
Les brosses viennent de Chine